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大隈维修售后服务
1、对提供的产品提供3个月保修期,保修期满,终身维护,保修期内必须提供完善现场服务。对相关软件部分终身免费升级。
2、保修期内，对提供的设备整机进行维修,并且季度定期检修- -次，不再向用户收取费用。同时我司对所提供的设备实行每年不少于2次以上的年检、用户访问服务，并免费提供技术咨询服务
3、用户方提出售后、维护维修和保养的响应时间为1 小时。
4、如果设备故障在检修8小时后仍无法排除，则在48小时内提供不低于故障设备规格型号档次的备用设备供贵单位使用，重大故障双方商议解决。
5、所有设备保修服务方式均为上门保修，即由本司或原厂家派人员到现场维修。由此产生的一切费用均不由贵方承担。
6、对于不能明确是否是硬件出现故障时，本司配合应用开发商进行检查,在必要时，能在上述响应时间内到达现场协助排除问题。
我公司提供7824小时现场服务,若用户系统出现任何故障(包括标书中的所有采购设备),设备故障报修的现场响应时间为1 小时，8 小时内不能恢复正常的设备,我公司将在48小时内提供不低于故障设备规格型号档次的备用设备供用户替代使用，直至故障设备修复为止，确保用户业务的正常运行。
除以上服务方式外，我公司还协助客户做好备份计划,完善工作日志、机房制度,订立操作守则。并在技术服务后提交完整的技术文档。
服务内容
1)系统故障维护当系统出现问题时，对问题进行诊断、分析，并解决问题。
2)咨询服务免费为用户提供技术咨询等技术支持服务。包括系统管理的技术指导，协助客户做好备份计划，完善工作日志、机房制度,订立操作守则等。
3)备件保修和换服务我公司根据所集成的产品建立了备件仓库,同时结合原厂家在国内的备件中心，为用户提供备件换服务。